皆さん、こんにちは、私はラオ・グーです。
先日、交通運輸省は新たに改正された『宅配市場管理弁法』を発表し、2024年3月1日から施行されます。その中で、宅配業務を営む企業は、利用者の同意を得ずに、宅配便の受け取りを確認したり、スマート宅配ボックスや宅配サービスステーションなどの宅配末端サービス施設に無断で宅配便を投函したりしてはならないと規定されています。
これらの各省庁がさまざまな業界管理方法を次々と打ち出しているのを見て、私はただ首を横に振るしかありません。
ご存知のように、宅配業界は中国で最も規制の少ない業界の一つであり、そのため、中国の宅配業界は世界で最も効率の高い宅配産業となっています。
中国の宅配業界の価格は、欧米人から見ると、想像もできないものです。
2021年に勃発した宅配業界の価格競争では、義烏地区の0.3KG以下の宅配便の料金が1.6元から1.2元に引き下げられました。
想像できますか？1.2元で、義烏から東北に発送するには、倉庫が必要で、発送伝票が必要で、中継が必要で、貨物車が必要で、仕分けが必要で、最後に宅配業者がステーションに届け、さらにステーションで整理する必要があります。
宅配便が事業者から消費者の手に届くまで、各环节を合わせたサービス人員は十数人にもなりますが、わずか1.2元しか受け取っていません。
価格は効率の現れであり、経済発展の最も重要な特徴の一つは、消費財価格が絶えず低下することです。20年前、郵便で小包を送ると数十元もかかり、まだ給料が数十元だった時代です。
これは、ここ数年、政府が宅配業界に対してあまり介入しなかったことが、非常に正しいことを示しています。
効率的な分業協力体制がなければ、この価格を実現することは不可能です。
中国で最も誇るべき業界は、携帯電話でも5Gでもなく、宅配便です。なぜなら、この業界は中国の市場化レベルを最もよく代表しているからです。
まさにこの業界への規制が少ないため、例えば、ほとんどの宅配業者は個人事業者であり、労働法の規制がなく、例えば、宅配業界の税収も比較的低いため、中国は年間1000億件以上の注文を発送し、超発達した宅配業界を持っています。
宅配業界の発達は、消費者のコストも大幅に削減しました。考えてみてください、年間1300億件の注文があり、宅配業界が1件あたり4、5元値上げした場合、中国人は同じ製品を購入するのに、5、6000億元の支出が増えることになります。
こんなに良い、世界をリードする業界を、なぜ管理する必要があるのでしょうか？
交通運輸省が発表したこの規定から見ると、消費者のためであるように見えますが、実際には完全に思いつきの誤った政策です。
なぜなら、宅配便を玄関まで届けるかどうかは、消費者自身が選択できるからです。
あなたは事業者と一言言えばいいのです、「私は順豊（大手宅配業者）を希望します」と、差額を支払えば、すぐに玄関まで届けてもらえます。こんなに発達した宅配市場で、消費者のニーズが満たされないものがあるでしょうか？
もしすべて玄関まで届けたいなら、京東（大手ECサイト）だけでいいのです。京東の自社運営はすべて玄関まで届けてくれますが、20％ほど高くなります。お金持ちは、いつも京東だけを使っています。
宅配便がステーションや宅配ボックスに届けられるのは、現在ではデフォルトの選択肢となっています。玄関まで届けることを要求することは、むしろ顧客が個別的なコミュニケーションを必要とする選択肢となっているのです。
消費者は受け入れられないわけではありません。受け入れられない場合は、購入しません。
一人の行動こそが、真の嗜好を表します。
消費者が依然としてオンラインで大量に購入しているということは、彼らの真の嗜好は、この宅配方法を受け入れることであるということです。
これらの省庁は、オンライン上の一部の世論を政策発表の根拠としています。これらの省庁は、少し経済学の常識を学ぶべきです。つまり、言論には対価がなく、行動こそが嗜好の反応なのです。
確かに、オンラインでは宅配便について多くの人が不満を言っています。これは正常です。誰もが安くて、さらに良いものを望んでいます。しかし、これらの不満を言う人々のほとんどは、ビジネスから遠い人々であり、主婦や、さらには多くの高齢者もいます。
彼らはビジネスに対する認識が非常に低いですが、ご存知のように、今では80歳のお年寄りもオンラインでコメントしています。
彼らは宅配業界の運営メカニズムを全く理解しておらず、ただ、以前はどうやって玄関まで届けてくれたのか？もし玄関まで届けてくれて、この価格のままであれば、誰が嫌がるでしょうか？と言うだけです。
1.2元で、玄関まで届けたいですか？何を考えているのですか？義烏からあなたの家に届けるのに、どうしてこの価格になるのでしょうか。出前を注文しても、配達料は4、5元から始まります。
1.2元という宅配価格がなければ、どうしてこんなに数元でオンラインで買えるものがあるのでしょうか？
彼らはまた、ファストフードの価格でロブスターやアワビを食べたいと思っています。あなたはファストフード店に、ロブスターを提供することを義務付けるべきですか？ロブスターを1斤5元で売ることを義務付けるべきですか？
しかし、この種の不満は、消費者の真の嗜好ではありません。
もし交通運輸省のような管理方法を実施すれば、結果は一つしかありません。つまり、宅配業界はすべて値上がりし、1件あたり1元から4、5元になるのです。
オフィスに座っているリーダーたちが、宅配業者がどのように働いているかを見れば、すぐにわかるでしょう。現在の価格を上げずに、玄関まで届けようとすると、宅配業者は1ヶ月に最大5、600元しか稼げません。
つまり、このモデルは市場で成立することは不可能です。もし低価格で、宅配業者に玄関まで届けてもらうことができれば、このビジネスモデルが成立すれば、すでに宅配会社がそうしているはずで、彼らは順豊を倒すことができるでしょう。
どの業界の競争の方向性も、安くて、品質が良いことではないでしょうか？
宅配業界が長年競争してきた結果、速くならなかったでしょうか？安くならなかったでしょうか？これは消費者のニーズに応えた結果です。
これらの結果は政府の規定によるものですか？10年前、宅配便を3日で届けなければならないと規定しても、届けることができたでしょうか？できません。業界全体の効率革新、ビジネスモデル革新に頼る必要があります。
宅配便1件あたりいくらにしなければならないと規定できますか？できません。実際、宅配業界の急速な値下げは、ステーションの出現であり、ラストワンマイルのコストを下げ、宅配業者が一度にトラック一杯の荷物を運び、ステーションに直接倒すことができるようにしました。
彼らは1件の宅配便を5毛で配達します。もし彼らに1つずつ電話をかけて配達させ、この人が家にいない、あの人が午後に配達すると言ったら、1つずつ配達することになったら、結果はどうなるでしょうか。50件の配達が完了しないでしょう。
一部のバカは、宅配会社が宅配業者を搾取していると言い、宅配会社にインセンティブを上げるべきだと言います。合計1.2元で、すべて宅配業者に渡しても、宅配業者の1日の収入は60元にしかなりません。貨物車の運転手は無料ですか？仕分け人員は無料ですか？宅配会社は税金を払わなくていいのですか？利益はいらないのですか？5毛はすでに宅配業界で最大のコスト支出です。
ステーションは革新的なビジネスモデルであり、宅配価格を下げるための武器です。
無理やりこのルールを導入すると、業界が調整されなければ、値上げしかありません。最終的に、9.9元の商品は市場から消滅します。最終的に誰が得をするのでしょうか？
消費者は高いものを買い、宅配業者の収入は減り、ステーションは倒産し、事業者は販売が減ります。すべてが損をする人です。
私は中国の政府部門の役人は、基本的な道理を理解すべきだと思います。つまり、最も消費者を理解しているのは、オフィスに座っている役人ではなく、市場で毎日競争している起業家たちです。
消費者の不満は、彼らにとってすべてビジネスチャンスであり、すべて顧客の痛みとニーズと呼ばれます。
宅配業界間の競争は非常に激しく、順豊のような大手でさえ、価格競争に参加しなければ、参加しなければ死んでしまいます。
もし市場に未だ満たされていない潜在的な消費者のニーズがあれば、役人たちは心配する必要はありません。それは必ず別の企業が競合相手に勝つための最も重要な攻撃方向となります。
あなたは政府部門ですか？市場を知っていますか？消費者のニーズを知っていますか？ビジネスを知っていますか？
あなたは企業がどのように消費者にサービスを提供するかを気にする必要は全くありません。これは起業家の職務であり、政府部門の職務ではありません。
消費者の真実ではない、あるいは無知な不満を民意として迎合してはなりません。このような結果は、最終的に政策の繰り返しをもたらし、これらの省庁の政策を予測不能にします。
なぜなら、消費者は行動で彼らの嗜好を反映するからです。宅配便の価格が数元上がると、すべての製品価格が上昇し、最終的に、あなたに与えられるのは非難の声だけです。このような管理方法の結果は、消費者を満足させるでしょうか？もちろん、そうではありません。
もちろん、このような政策に対して、私は、これも一種の無効な政策だと考えています。
eコマースプラットフォームは、配送方法を選択する際に、玄関まで届けるかどうかを明記し、玄関まで届ける場合は10元追加するなど、修正するだけでいいのではないでしょうか？
これは何の意味があるのでしょうか？ほとんどの消費者がこの10元追加を選択すると思いますか？元々送料込みで10元で売っていたものが、今では20元になり、何人が玄関まで届けることを選択するでしょうか？一度対価が明確になれば、彼らはすぐに不満を言わなくなります。
行動はすぐに彼らの嗜好を反映します。この時、彼らはステーションが良いと言います。なぜなら安いからです。
さまざまな省庁は、このような存在感を示す必要は全くありません。企業が詐欺や違法行為をしていなければ、どのように消費者にサービスを提供するかは、全くあなた方が心配することではありません。オフィスでお茶を飲んだり、短い動画を見たりする方が良いのではないでしょうか？
中央は何度も、収縮的な政策を出さないこと、企業の発展を奨励するマクロ政策と一致させること、良好なビジネス環境を構築することを提案していますが、あなた方はただ騒ぎたいだけです。なぜ企業のサービス方法を規定することが、良好なビジネス環境なのでしょうか？
企業を縛り付けるだけです。
もしすべての省庁が毎日、この業界やあの業界を管理し、さまざまな業界に枷をはめようとすれば、経済発展をどうするのでしょうか？
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