メディア報道によると、ある香港の選手が杭州アジア大会中に携帯電話を紛失し、組織委員会が調整し、多数の「ボランティア」が夜通し数万個のゴミ袋を捜索し、ついに携帯電話を見つけ出し、中国香港代表団から感謝と称賛を受けた。
明らかに、組織委員会は、選手のために懸命に問題解決に尽力することがホストの『おもてなしの心』だと考えており、携帯電話を紛失した選手と所属代表団もそれを実感し、感謝の気持ちは心から湧き出たと言える。
ただ、私たち傍観者としては、どうしても少し寂しい気持ちになってしまう…
物をなくしたり、盗まれたりすることはほとんどの人が経験していることだが、夜通し数万個のゴミ袋をひっくり返して探し物を手伝ってもらうという待遇を経験した人は少ないだろう。
中国本土での一般的な経験からすると、公共の場で物を紛失した場合、会場側が情報を登録し、監視カメラを確認するのが通常の対応であり、さらに警備員や清掃員が探しを手伝ってくれるなら、まさに良心的な対応と言える。
個人的に香港に6回旅行した経験からすると、香港の公共の場で物を紛失した場合の処理手順は基本的に同じである。
数十人が数万袋のゴミをひっくり返して携帯電話を探すという行為は、中国香港でも中国本土でも、間違いなく超VIP待遇に当たる。
そこで問題です:
このような超常的な対応は、アジア大会のホストの『おもてなしの心』によるものなのか、それとも香港の選手の身分が『超国民待遇』を与えたのか、あるいはその両方なのか？
この問題を明確にすることは、現在の世論において非常に重要である。
かつてある都市が外国からの観光客のために自転車を探すために全都市を捜索したというニュースは、長年人々の記憶に残り、時々新しい事例によって活性化される。
さらに中国人の敏感な神経を刺激するのは、山東大学が留学生のために学友を手配した事件である。学友の設置自体は、ネット上で噂されているほどひどいものではないが、留学生と自国学生との差別待遇は実際に存在する。
最近、西安のある大学で、警備員が中国人学生に「ルールを知らない」と怒鳴りつけ、ゴミを「留学生専用ゴミ箱」に捨てさせたという奇妙な事件が発生し、再び世論の強い反発を招いた。
近代の屈辱的な歴史的記憶に基づき、外国人が中国で超国民待遇を享受するという問題は、中国人の心に深く刻まれた棘となっており、その存在を無視することはできない。
そのため、杭州アジア大会は、ホストの『おもてなしの心』を示すことを意図した宣伝であったが、私を含め多くの人々の目には、国際的な友人に『超国民待遇』を与える痛ましい事例として映った。さらに、今回、超常的な手配を享受したのは同じ中国人である香港の同胞であるため、「外国人」というレッテルを外して問題を議論し、『おもてなしの心』と『超国民待遇』の境界線をより良く理解することができる。
私は3つの鑑定基準をまとめ、皆さんの参考に供します。
『超国民待遇』鑑定基準その1:
自国民も質の高いサービスを受けられるが、ゲストの基準がさらに高い場合は『おもてなしの心』であり、人が持っていて自分にはない、人が優れていて自分は劣っている場合は『超国民待遇』である。
中国の伝統的な考え方では、最高の料理をゲストのために残しておくことは非常に一般的な方法であり、私の両親と祖父母もそのような人たちだった。その理由は理解しやすい。彼らがこれらのゲストをどれほど好きかということではなく、面子を重んじるからだ。
私は今でも解決していない子供の頃のトラウマがある。それは私が7、8歳の頃の中秋節で、当時家は比較的貧しく、親戚が単独でビジネスをして少しお金を稼ぎ、両親は非常に感謝していた。お礼として、両親は親戚の子供たちを連れて省都の遊園地で遊び、たくさんの美しい写真を撮った。一方、私と姉は田舎に残され、祖母と質素な中秋節を過ごした。
さらに重要なのは、私は当時とても物分かりが良く、家の状況が良くないことを知っていたので、一銭も無駄遣いしようとしなかったことだ。私たちの街には動物園があり、入場料は12元だったが、1年以上我慢して両親に言わなかった。しかし、両親は他の家の子供たちを遊園地に連れて行き、10倍、100倍ものお金を使った。私は彼らの遊んでいる写真を見たときの、抑えきれないほどの屈辱と怒りを今でも鮮明に覚えている。
しかし、それは両親が私を愛していないからではない。私の両親の優遇順位では、ゲストが1位、自分の家族が2位、そして彼ら自身が最後だった。このような自己犠牲的な価値観の順位付けを通して、彼らは伝統的な道徳観の中で自己矛盾のない満足感を得ていた。
当時、年末になると、両親は意識的に干し魚や干し肉などの「良いもの」を先に高く吊るしておき、自分たちは食べる資格がなく、お正月に挨拶に来る親戚をもてなすために使っていた。
今でも、私の母はこのような意識を持っており、お正月にゲストをもてなす料理をずっと前から準備している。ただ、今は家の状況が良くなり、鶏肉やアヒル、魚などが日常の食べ物になり、ゲストをもてなすのと普段自分が食べるのと本質的な違いはなく、テーブルを華やかにするために料理をいくつか多く作っているだけだ。
そして、この段階になって初めて、私は前世代の『おもてなしの心』の合理性を認めた。なぜなら、それらの食べ物や遊びは、私自身も普段から持っているものであり、ゲストに少し多く与えても全く気にしないからだ。
しかし、12元を節約して動物園に行くことをためらう子供が、両親が他の家の子供たちを遊園地に連れて行くのを見て、穏やかな気持ちでいられることを期待することは決してできない。
携帯電話を探す件に戻ると、中国本土の観客が携帯電話を紛失した場合、組織委員会も一般的に清掃員や警備員を派遣して探しを手伝うが、香港の選手がゲストであることを考慮して、数人多く派遣して早く見つけられるようにするなら、誰もが理解し、称賛するだろう。
自転車を探す事例に戻ると、私たちが一般的に経験するのは、自転車が盗まれた後に警察に通報しても、登録するだけで正式な立件はされず、警察が探しを手伝ってくれることを期待することもできない。一方、外国人の友人の自転車が盗まれた場合は全都市が騒ぎ、48時間以内に見つかる。この大きな違いが『超国民待遇』という印象を生み出し、さらには外国人による代理通報というグレーな産業まで派生している。
実は、私のご両親だけがこのような考え方をしているわけではなく、ゲストを優遇する『おもてなしの心』は中国で非常に強固な大衆基盤を持っている。
人々が『超国民待遇』に反感を持つ核心は、外国人の友人がどのような優遇を受けたかではなく、自身が享受する公共サービスが基本的な満足基準に達しているかどうかにある。
『超国民待遇』鑑定基準その2:
能力とルールの範囲内で最善を尽くすことは『おもてなしの心』であり、自国民の利益や尊厳を犠牲にして最善を尽くすことは『超国民待遇』である。
現代文明の考え方では、『おもてなしの心』にはいくつかの重要な限定条件がある。1つは、自分の能力に応じて、財政的に許容される範囲内でゲストをもてなすことであり、見栄を張って家財を使い果たしてゲストを招待したり、借金をして招待したりしてはならない。2つ目は、ルールを守り、法に従って行動することであり、ゲストだからといってルールを破って法治を侵害してはならない。それは優遇ではなく、甘やかしである。3つ目は、ゲストを優遇すると同時に、自国民をないがしろにしてはならず、利益を犠牲にすることは許されず、尊厳を侵害することは許されない。
西安の留学生専用ゴミ箱の事例では、各建物に独自のゴミ箱があり、清掃時間が異なる可能性があり、清掃員の職務分担も関係しているため、他の建物にゴミを捨てさせないことは本来は合理的なルールである。しかし、警備員が中国人学生に「ルールを知らない」と怒鳴りつけた行為は、明らかに自国民の尊厳を傷つけるものであり、これが皆が最も反感を持つ点である。
杭州アジア大会で携帯電話を探す事例では、組織委員会は10人以上の「ボランティア」を派遣して夜通しゴミ袋を捜索し、ゲストに対しては誠意が十分に示されたが、自分たちに対しては言葉では言い表せない。
写真から明らかにわかるように、これらの「ボランティア」は会場の清掃員のおばさんやおじさんであり、どんな服を着ていても、彼らは労働によってお金を稼いでいる。
人々が心配しているのは、「ボランティア」という高い帽子をかぶった後、ゴミ袋をひっくり返して携帯電話を探すことが拒否できない任務になったり、追加の仕事に対する残業代が支払われなかったりすることである。もし「ボランティアをさせられた」のであれば、労働者が苦労して稼いで家族を養うという初心から完全に逸脱している。
客観的に見ても、もともと無関係だった中国香港代表団を、疑われ、審査されるという気まずい状況に追い込んだ。
ゲストを適度に優遇すると同時に、自国民の正当な権利を保護し、自国民の尊厳を尊重することは、それほど厳しい要求ではないはずだ。
『超国民待遇』鑑定基準その3:
堂々と行ってゲストに褒められるのは『おもてなしの心』と数えることができ、成果として積極的に宣伝するのは明らかに『超国民待遇』である。
本当に深く追求すると、世界のほとんどのことは、実際には「跡を論じて心を論じない」ことしかできない。紛失した携帯電話を探すにしても、盗まれた自転車を探すにしても、決定者と実行者の本意を推測することは難しく、彼らは単に「面子を重んじる」だけかもしれないし、本当に媚びへつらう気持ちがあるのかもしれない。心の奥底を詮索することは避け、何をしたかを見るべきである。
観察しやすい指標の1つは、ゲストに特別な優遇を与えることが、ゲストから言われたことなのか、それともホストが積極的に宣伝したことなのかということである。
あなたの初心がゲストの問題を解決することにあるなら、そのこと自体が目標を達成しており、ゲストがあなたに感謝し、称賛し、それを素直に受け入れるだけでよい。
もしあなたが、超常的な資源を動員して、ゲストの普通の些細な問題を解決し、さらに記者団を派遣して写真やビデオを撮影し、誇らしげな顔で自分の公式アカウントに投稿するなら…
私はあなたの初心が『おもてなしの心』であるとは本当に信じることができない
自由档案馆をもっと見る
購読すると最新の投稿がメールで送信されます。