Según los informes de los medios, un atleta de Hong Kong perdió su teléfono durante los Juegos Asiáticos de Hangzhou. Después de que el comité organizador coordinara y organizara a varios «voluntarios» para buscar en decenas de miles de bolsas de basura durante la noche, finalmente recuperaron el teléfono y recibieron el agradecimiento y elogio de la delegación de Hong Kong, China.
Obviamente, el comité organizador cree que hacer todo lo posible para ayudar a los atletas a resolver sus problemas es la «hospitalidad» del anfitrión, y los atletas que perdieron sus teléfonos y las delegaciones a las que pertenecen también sintieron esto, y su gratitud y emoción fueron sinceras.
Es solo que, como espectadores, inevitablemente nos sentimos un poco amargados…
Casi todos han experimentado la pérdida de cosas y el robo de cosas, pero pocas personas han experimentado el trato de buscar en decenas de miles de bolsas de basura durante la noche para ayudar a recuperar los objetos perdidos.
De acuerdo con nuestra experiencia general en China continental, después de perder objetos en lugares públicos, es una operación de rutina que el lugar ayude a registrar la información y verificar el monitoreo. Si pueden enviar a un guardia de seguridad o un conserje para ayudar a buscar, entonces es una propiedad de buena conciencia.
Según mi limitada experiencia de haber viajado a Hong Kong 6 veces, el proceso de manejo de objetos perdidos en lugares públicos en Hong Kong es básicamente el mismo.
Organizar a docenas de personas para buscar en decenas de miles de bolsas de basura solo para recuperar un teléfono móvil, ya sea en Hong Kong, China o en China continental, definitivamente es un trato súper VIP.
Entonces la pregunta es:
¿Este tipo de operación fuera de lo común se debe a la «hospitalidad» del anfitrión de los Juegos Asiáticos, o a que la identidad de los atletas de Hong Kong les dio un «trato supernacional», o a ambos?
Es particularmente importante aclarar este problema en la opinión pública actual.
Las noticias de que una ciudad buscó en toda la ciudad para ayudar a los turistas extranjeros a encontrar bicicletas perdidas han estado almacenadas en la memoria de todos durante estos años, y de vez en cuando se activan por nuevos casos.
Lo que pincha aún más los nervios sensibles de los chinos es el incidente de la Universidad de Shandong que organizó compañeros de estudio para estudiantes internacionales. Aunque el establecimiento de compañeros de estudio en sí mismo no es tan malo como se rumorea en Internet, la diferencia de trato entre los estudiantes internacionales y los estudiantes nacionales es real.
Recientemente, en una universidad de Xi’an, también ocurrió un extraño incidente en el que un guardia de seguridad reprendió a los estudiantes chinos por «no entender las reglas» y arrojó basura a los «botes de basura especiales para estudiantes internacionales», lo que provocó una fuerte reacción de la opinión pública.
Basado en la memoria histórica de la humillación moderna, el problema del trato supernacional para los extranjeros en China se ha convertido en una espina profundamente arraigada en los corazones de los chinos, y su existencia no debe ser ignorada.
Por lo tanto, la intención original de los Juegos Asiáticos de Hangzhou de mostrar la «hospitalidad» del anfitrión se ha convertido, a los ojos de muchas personas, incluida yo, en un caso desgarrador de «trato supernacional» para los amigos internacionales. Además, debido a que esta vez los que disfrutan de arreglos extraordinarios son los compatriotas de Hong Kong, que también son chinos, podemos dejar de lado la etiqueta de «extranjeros» para discutir el problema y ayudarnos mejor a comprender dónde están los límites de la «hospitalidad» y el «trato supernacional».
He resumido tres criterios de identificación para su referencia.
Criterio de identificación de «Trato Supernacional» número uno:
Es «hospitalidad» que los nacionales también puedan disfrutar de servicios de alta calidad, pero los estándares para los invitados son más altos; es «trato supernacional» que las personas tienen y yo no, y las personas son mejores y yo soy peor.
En la concepción tradicional china, es una práctica muy común reservar los mejores platos y vinos para entretener a los invitados, y mis padres y abuelos son así. La razón es fácil de entender, no es que les gusten mucho estos invitados, sino que les gusta dar la cara.
Todavía tengo una sombra infantil sin resolver. Fue en un Festival del Medio Otoño cuando tenía siete u ocho años. En ese momento, la familia estaba en dificultades, y un pariente cuidó un solo negocio y ganó un poco de dinero, y mis padres estaban muy agradecidos. En agradecimiento, mis padres llevaron a varios niños de los parientes a un parque de diversiones en la capital provincial y tomaron muchas fotos hermosas. Mientras que mi hermana y yo nos quedamos en el campo y pasamos un Festival del Medio Otoño tranquilo con mi abuela.
Lo más importante es que yo era particularmente sensato en ese momento y sabía que la familia no estaba en buenas condiciones, así que nunca gasté un centavo. La entrada al zoológico de nuestra ciudad costaba 12 yuanes, y aguanté durante más de un año sin abrir la boca para pedirle a mis padres que fueran. Como resultado, mis padres llevaron a los hijos de otras personas al parque de diversiones y gastaron diez o cien veces más. Todavía recuerdo vívidamente la abrumadora tristeza y la ira que sentí al ver sus fotos jugando.
Pero esto definitivamente no es porque mis padres no me amen. En la clasificación de preferencias de mis padres, los invitados son los primeros, los ancianos y los niños de la familia son los segundos, y ellos mismos son los últimos. A través de este tipo de clasificación de valores de autosacrificio, obtienen una satisfacción auto consistente en la concepción moral tradicional.
En ese momento, antes del Año Nuevo, mis padres conscientemente colgaban «cosas buenas» como pescado y carne curada, y nosotros, los miembros de la familia, no estábamos calificados para comerlos, y teníamos que esperar a que los parientes que venían a presentar sus respetos los usaran para entretenerlos.
Hasta ahora, mi madre todavía tiene esta conciencia y tiene que preparar la comida para entretener a los invitados con mucha anticipación. Es solo que ahora la familia está en buenas condiciones, y los pollos, patos, peces y carnes se han convertido en alimentos diarios, y no hay ninguna diferencia esencial entre entretener a los invitados y comerlos nosotros mismos, solo que haremos más platos para que se vean bien en la mesa.
Es también en esta etapa que estoy de acuerdo con la racionalidad de la «hospitalidad» de la generación anterior, porque puedo tener lo que como y juego en tiempos normales, y no me importa darles un poco más a los invitados.
Pero nunca puedes pedirle a un niño que ahorra y no está dispuesto a gastar 12 yuanes para ir al zoológico que vea a sus padres llevar a los hijos de otras personas al parque de diversiones y aún así estar tranquilo.
Volviendo al tema de encontrar el teléfono, si el comité organizador también ayuda a los espectadores de China continental a encontrar el teléfono después de que pierden sus teléfonos, solo considerando que los atletas de Hong Kong son invitados, se envían más personas para ayudar a encontrarlo rápidamente, entonces todos definitivamente entenderán y elogiarán.
Volviendo al caso de encontrar la bicicleta, lo que generalmente hemos experimentado es que después de que nos roban la bicicleta, solo se registra en la policía y no se presenta una denuncia formal, y no podemos esperar que la policía ayude específicamente a recuperarla. Pero la bicicleta de un amigo extranjero fue robada y conmocionó a toda la ciudad, y fue recuperada en 48 horas, y la gran diferencia creó la impresión de «trato supernacional», e incluso de ahí se derivó la industria gris de los extranjeros que presentan informes.
De hecho, hablando de eso, no solo mis padres tienen esta concepción, la «hospitalidad» de tratar bien a los invitados tiene una base de masas extremadamente sólida en China.
La aversión de la gente al «trato supernacional» no radica en los privilegios que los amigos extranjeros han recibido, sino en si los servicios públicos que disfrutan han alcanzado un estándar básico de satisfacción.
Criterio de identificación de «Trato Supernacional» número dos:
Es «hospitalidad» hacer lo mejor posible dentro de la capacidad y las reglas, y es «trato supernacional» hacerlo a costa de los intereses o la dignidad de los nacionales.
En la concepción de la civilización moderna, la «hospitalidad» tiene varias condiciones importantes. Una es hacer lo que uno puede, entretener bien a los invitados dentro de la capacidad financiera permitida, no hinchar la cara para parecer gordo y vaciar la casa para invitar a los invitados, y mucho menos pedir prestado para invitar a los invitados. La segunda es obedecer las reglas y actuar de acuerdo con la ley, y no romper las reglas y pisotear el estado de derecho porque son invitados, eso no se llama trato preferencial, se llama tolerancia. La tercera es que al tratar bien a los invitados, no se debe tratar mal a los miembros de la familia, es inaceptable sacrificar los intereses y es inaceptable pisotear la dignidad.
En el caso de los botes de basura especiales para estudiantes internacionales en Xi’an, cada edificio tiene su propio bote de basura, y el tiempo de limpieza puede ser diferente, y también involucrará la división de responsabilidades del personal de limpieza, y no permitir que se arroje basura a otros edificios es una regla razonable. Pero la forma en que el guardia de seguridad reprendió a los estudiantes chinos por «no entender las reglas» obviamente dañó la dignidad de los nacionales, y esto es lo que más desagrada a todos.
En el caso de encontrar el teléfono en los Juegos Asiáticos de Hangzhou, el comité organizador envió a más de 10 «voluntarios» para buscar en las bolsas de basura durante la noche, lo que fue absolutamente sincero con los invitados, pero es difícil de decir para los propios.
Podemos ver claramente en las fotos que estos «voluntarios» son las tías y los tíos de limpieza del lugar, y no importa qué ropa se pongan, la gente gana dinero con su trabajo duro.
A la gente le preocupa que, después de usar un sombrero alto de «voluntario», buscar teléfonos en las bolsas de basura se haya convertido en una tarea que no se puede rechazar, y si el trabajo adicional ha recibido la compensación correspondiente. Si es «voluntario», entonces se desvía por completo de la intención original de los trabajadores de ganar dinero duro para mantener a sus familias.
Objetivamente, también puso a la delegación de Hong Kong, China, que era inocente, en la incómoda situación de ser cuestionada y examinada.
Al tratar adecuadamente a los invitados, prestar atención a la protección de los derechos e intereses legítimos de los nacionales y cuidar la dignidad de los nacionales no debería ser un requisito muy estricto.
Criterio de identificación de «Trato Supernacional» número tres:
Es «hospitalidad» que se haga con generosidad y se permita que los invitados lo elogien, y es «trato supernacional» que se anuncie activamente como un logro.
Si realmente profundizamos, la mayoría de las cosas en el mundo solo pueden ser «basadas en hechos y no en la mente». Ya sea que se trate de encontrar un teléfono perdido o una bicicleta robada, es difícil adivinar la intención original de los tomadores de decisiones y los ejecutores, pueden ser simplemente «dar la cara», o pueden realmente tener una mentalidad de lamer, y la discusión del corazón no es aceptable, y todavía hay que ver lo que hicieron.
Un indicador fácil de observar es si esta cuestión de dar un trato especial a los invitados es dicha por los invitados o es anunciada activamente por el anfitrión.
Si tu intención original es ayudar a los invitados a resolver el problema, entonces el problema en sí mismo ha alcanzado el objetivo, y los invitados te agradecen y te elogian, y es natural aceptarlo.
Si usas recursos extraordinarios para ayudar a los invitados a resolver un problema ordinario y común, y también organizas a un grupo de reporteros para tomar fotos y grabar videos, y luego lo publicas con orgullo en tu cuenta oficial…
Entonces realmente dudo que tu intención original sea «hospitalidad».
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