1平方メートル足らずのトイレの仕切りの中で、モップやほうきなどの清掃用具が壁に寄りかかって散らかっています。壁には、さまざまな色の雑巾、ゴム手袋、衣類が掛けられています。大きな黒いプラスチック製のバスケットが逆さまに地面に置かれ、雑貨でいっぱいになり、その上にボール紙が敷かれ、コップや弁当箱などが置かれています。灰色のバケツ、ちりとり、消毒液のボトルが地面に散らばっています。これは、ショッピングモールの清掃員が道具を置いたり休憩したりする場所です。
2025年3月以降、「清掃休憩室」という話題の下で、これらの「隠れた隅」がソーシャルメディアを通じてますます人々の目に触れるようになりました。トイレの仕切りの他に、階段の隅、汚れた洗濯室、配電室などもあります。これらの空間は、清掃員が一時的に休憩したり、食事をしたり、洗ったり、さらには地面に寝たりするために使用されることがよくあります…
あるネチズンは、「なぜトイレの最後の仕切りがいつも占有されているのか、ようやく理解できた」と述べました。しかし、さらに多くの疑問が湧き上がってきました。「なぜ専用の清掃休憩室がないのか？」「なぜ警備室はあるのに、清掃休憩室がないのか？」インターネット上では、清掃休憩室の設置を求める声が殺到しています。
しかし、休憩する空間があるかどうかは、清掃員が直面するシステム的なジレンマの中で最も表面的な問題にすぎないかもしれません。
「清掃員の権利は、単に『休憩室』を必要とすることではなく、正当な休憩の権利と、単位時間あたりの賃金を上げることです」と、著者の張小満は彼女のWeChat記事で書いています。「しかし、このようなケアは貴重であり、人々の生活状況をより具体的に改善する可能性があります。」
「ここはとても臭い」**
これは、王潤嬌が北京市海淀区のショッピングモールで清掃員として働き始めて4日目です。出勤時、彼女は女性用トイレの左側の最初の仕切りを使用できます。この道具室はトイレから改造され、真ん中には古い便器があり、水タンクには大きな穴が開いており、便器は黒いゴミ袋とテープで包まれ、地面にはさまざまな雑貨や清掃用具が散らかっています。
王潤嬌はここで休憩しません。「ここはとても臭い」
58歳の王潤嬌は仕事の疲れを嫌いません。30歳になる前は小学校の教師をしており、夫が電力部門で働くようになってからは電気技師に転職し、メーターの読み取りと料金の徴収を担当し、大きな梯子を持って何度も上り下りし、午前中に数百軒のメーターを読み取らなければなりませんでした。「私は苦労に耐えることができますが、あの匂いは無理です。私は今まで清掃員をしたことがなく、最初の日に帰ってから食事をしませんでした。」
最初の日は全く慣れず、2日目もまだ慣れず、3日目は土曜日で、人がたくさんいました。「10人以上が一度に入ってきて、下痢をする人が多すぎて、みんな岸にたどり着き、私は怒って泣きたくなりました」と王潤嬌は言います。
彼女が休憩する場所は、ショッピングモールのM階にある歩行者通路です。仕事の合間に、彼女はそこに3、4分間立ち、本当に疲れたときは、ゴミ箱からきれいなボール紙を拾って座ります。トイレに比べて、「ここは匂いが良い」と感じています。しかし、明るく清潔なショッピングモールの内部に比べて、壁を隔てた歩行者通路の環境は大きく異なります。小さなランプが最低限の照明を提供し、真っ暗な地面は元の色が見えず、壁と階段の手すりは汚れで覆われています。
▲王潤嬌が休憩する歩行者通路 図/インタビュー対象者提供
同僚以外、そこに行く人はほとんどいません。さらに、王潤嬌とこの空間を共有しているのは、ショッピングモールが喫煙を禁止しているため、そこで喫煙するために特別にそこに行く配達員です。歩行者通路に行って空気を入れに行くたびに、彼女はほうきとちりとりを持って行き、そこに残されたタバコの吸い殻を掃除します。この場所も彼女の仕事の範囲です。
60歳の劉娜は海淀区の大学で清掃員をしており、道具室で休憩します。この空間は、お茶の間の隣にある目立たない小さなドアの後ろに隠されており、ドアを開けて扇形に広がるエリアがほぼ全面積です。外から誰かが入ってこようとすると、中の人は立たなければならず、ドアを開けることができます。劉娜はドアの後ろに小さなスツールを置き、座ると壁にぴったりと寄り添いますが、彼女の足は完全に伸ばすことができません。道具室内の空気は濁って湿っており、彼女の向かい側の洗面台にはモップが干されており、まだ水滴が落ちています。
▲王潤嬌の道具室 図/インタビュー対象者提供
この多機能教育棟では、劉娜が4階を担当し、同僚の黄蓓が3階を担当しています。「どこで休憩するの？これは自分で見つけたスツールで、仕事がうまくいかないときは、少し座らなければなりません」と黄蓓は言います。規定によると、道具室はもともと休憩する場所ではありませんでしたが、誰もが片目をつぶっていました。
たとえ道具室が清掃員だけが使用するものであっても、彼らは思い通りにすることはできません。劉娜は以前、ゴミ箱のそばから柔らかい発泡スチロール板を拾い、スツールの後ろに詰め込み、壁に寄りかかると快適になるようにしましたが、上司はそれを許可しませんでした。「これは置くことも許されていません。ここに置くと腐ってしまいます」と劉娜は言います。
張小満は、彼女の個人のWeChat記事の中で、彼女の母親である春香が深センの4つの場所で清掃員として働いており、ショッピングモール、政府の建物からオフィスビルまで、専用の休憩室はなかったと述べています。「あなたは、私の母親が自分の能力を利用して空間を見つけて『休憩』することに気づくでしょう。彼女は専用の『休憩室』を建てることに希望を持っていません」と張小満は書いています。
これは、ほとんどの清掃員の現状と心境です。休憩室の設置が可能かどうか尋ねられたとき、王潤嬌は本能的に「ああ」と声を出し、穏やかに言いました。「水を飲む場所すらない」と。水と食事をする場所はB2階にあり、王潤嬌はM階を担当しており、昼食と夕食以外は、彼女は降りる時間がありません。しかし、彼女は上司と争うつもりもありません。「私はどこに言うべきですか？みんな同じです。一日一日を過ごし、私は誰かを怒らせるために何をするのですか？」
インターネット上では、「尊厳のある清掃休憩室」の構想は、24時間温水と施錠可能なロッカー、パッド付きの折りたたみベッド、救急箱と充電ソケット、弁当箱を温めることができる電子レンジを備えていることです。張小満は、ネチズンの提案を母親の春香に送り、彼女の母親の返事は、「夢を見ている、娘よ（陝西方言で娘を指す）」でした。
過労と管理
同じ大学で清掃員として働いている黄蓓と劉娜の出勤時間は午前5時30分ですが、通常は20分前に出勤し、5時30分に時間通りに仕事を始められるようにします。自分の担当する階に到着すると、劉娜が最初にするべきことは、レクリエーションエリアと教室のテーブルと椅子をすべて元の状態に戻すことです。「横も縦も、すべてその形に配置する必要があります」配置した後、テーブルを拭き、テーブルの穴からゴミを取り除かなければなりません。「あのテーブルの穴は取り除くのが難しく、食べ物を入れたりするので、少し手間がかかります。」
1つの階には10以上の教室と2つのレクリエーションエリアがあり、劉娜は自分の行動ルートと順序を設計し、時間を無駄にしないようにしています。
これらを終えると、基本的に朝食の時間になります。1日3食、彼らの食事時間も非常に限られています。「あなたは外で食べて、終わったら戻ってきます。最大30分です」と黄蓓は言います。
戻ってきて、トイレの掃除を始めなければなりません。通常、この時点で、すでに学生が続々と教室で自習を始めています。1つの階には、大小合わせて4つのトイレがあり、黄蓓は大きなトイレを2つ掃除してから小さなトイレに行き、小さなトイレを終えて戻ってくると、大きなトイレがまた汚れています。「間に合うようにできる？全く間に合わない。」
厳しすぎる要求も、黄蓓を苦しめています。上司は床に対して「一日中明るく」することを要求し、「髪の毛は少ない」と黄蓓は道具室の青い大きなモップを指して私に言いました。「あの大きなモップで、私は1日に4回拭き、髪の毛がいっぱいで、終わりがありません。」
劉娜は私に、床拭きには「大きなモップ」と「小さなモップ」があることを教えてくれました。「大きなモップ」は1日に4回、水を入れたバケツを持って歩きながら拭く必要があり、拭き終わってから大きなモップで髪の毛を掃除しなければなりません。そうしないと「押すと黒くなる」からです。「小さなモップ」には決まりがなく、汚れたらどこでも拭きます。3階と4階にはエスカレーターがあり、人の流れが非常に多いため、黄蓓と劉娜は、床を掃除した直後に、通りすがりの人に汚されることがよくあります。
劉娜は、床拭きは「農村で地面を掘るようなもの」だと感じており、どこでも力を入れなければならず、腕、腰、足も「良い場所はない」と言います。劉娜は常に腰をかがめ、テーブルを拭き、床を拭き、トイレを磨き、ゴミを拾う必要があり、すべてそうです。彼女の視線は常に地面に注がれ、歩いているときは、予告なしにしゃがみ、指で床のさまざまな予期しない汚れを拭き取ります。
休憩は隙間時間にしかできません。黄蓓は、道具室の小さなスツールに10分ほど座るのが精一杯で、「人を離れることはできない」と言います。しばらくすると、お茶の間の茶葉入れがいっぱいになり、しばらくするとトイレが臭くなり、しばらくするとトイレのトイレットペーパーがなくなります。「あなたはしばらく巡回し、しばらく動き、しばらく拭かなければなりません」と黄蓓は言います。
劉娜がトイレに紙を取りに行ったとき、彼女はいつも雑巾を持っており、ついでに洗面台の汚れや水滴を拭き取ります。トイレの壁に貼られている「清掃基準」は非常に大まかで、一言で言えば、清潔さを保つことであり、その背後にどれだけの労働が費やされるかは、計り知れません。
これらの仕事は午前5時30分から午後8時まで続き、労働時間は12時間を超えます。黄蓓は、この階を歩くだけでも、1日に2万歩以上歩くことができ、「足が細くなった」と言います。劉娜はここで1年間働いた後、体重が150斤から130斤に減り、これは「運動した」からだと感じています。彼女の別の同僚はもっと大げさで、2ヶ月で20斤痩せました。「以前は彼女の背中はこんなに広くて、このドアみたいだったけど、今回は狭くなった」と劉娜は身振り手振りを交えて言います。
彼女らは週7日働き、いわゆる「休日」は誰かに代行してもらうだけで、数時間寮に戻って内務を整理することができます。別の高校で働いていたとき、劉娜は月に4日休み、同僚と一緒に出かけました。この学校に来て以来、劉娜は最も遠くても近くのショッピングモールに行っただけです。彼女は遼寧の実家に帰る回数も減り、「普通の結婚式やお葬式には帰らない」と言い、往復が面倒で、仕事も遅れるからです。彼女は春節にしか帰らず、ここでも春節には法定休暇が与えられません。「とにかく、あなたが働かなければ、あなたは給料をもらえません。」
王潤嬌の勤務時間は午前8時から午後10時までで、労働時間が長いだけでなく、さまざまな制約もあります。
彼女の仕事の範囲は、ショッピングモールのM階ホールの半分に、女性用トイレと4つの歩行者通路を加えたものです。各作業エリアにはサインイン表があり、1時間ごとにサインインする必要があり、少なすぎたり多すぎたり、早すぎたり遅すぎたりしてもいけません。エレベーターを待っているとき、夕食を終えた王潤嬌は携帯電話を取り出して時間を確認し、すでに17時49分でした。彼女は携帯電話を置いてつぶやきました。「私は45分に歩くべきで、そこに4分間長くいました。」
ショッピングモールの各階には数人が交代で巡回し、検査の際、王潤嬌は自分が勤務していることを確認する必要があります。普段、彼女は歩行者通路で長く休憩することを敢えてしません。「こっそり3、4分間立って、急いで走り出しました。離れることはできません。離れると、人々は検査します。」昨日は上司が午後8時に検査に来るように通知し、午後5時30分に食事を終えた後、彼女はトイレとホールでずっと拭き、ずっと掃き、午後9時になっても誰も来ませんでした。
これらのエリアの中で、最も重要なのはトイレで、次にホールの床です。規定によると、ホールの床を濡れたモップで拭いた後、すぐに乾いたモップで水を吸い取り、歩行者が転倒するのを防ぐ必要があります。最近は気温が高く、地面が乾くのが早いので、王潤嬌は要求通りにしていません。「私は彼らに見られることを敢えてしません。」
M階ホールは回廊で、王瑞嬌が担当するエリアでは、左側は服を売っており、右側は飲み物を売っています。砂糖入りの飲み物は彼女にとって特に厄介で、地面にこぼれると非常に掃除が難しいです。彼女はB1階と4階ではもっと食べたり飲んだりしていると聞いています。「私はここに来てからまだ見たことがなく、時間がないので、人々に見られて問題が起こるのが怖いのです。」
実際、M階には専用の休憩エリアがあり、10以上の椅子が置かれており、休憩する人々に提供されており、彼女が休憩する歩行者通路からわずか5、6メートルです。しかし、彼女は休憩エリアで休憩することは決してなく、正確に言うと、行くことを敢えてしません。「そこには監視カメラがあり、この服を着ていると、人々は監視カメラで見ます」と王潤嬌は言います。
「清掃作業の重要な問題は、過労と管理であり、仕事を完全に苦役に変え、休憩時間を全くなくすことです」と張小満は記事の中で書いています。
愛心暖屋
華東政法大学の学生である江亦心は最近、清掃員の休憩環境が、彼女が実際に見たものよりもはるかに悪いことに気づきました。
学校では、彼女は清掃員がさまざまな場所で休憩しているのを見ました。たとえば、寮エリアの階段と地面が形成する狭い隙間、図書館の電気ボックスの後ろ、教育棟の公共のテーブルと椅子エリアなどです。江亦心は回想しました。「私は以前、おばさんとこの問題について話しましたが、彼女たちはこの場所にいると自分で食事をするのが良いと言っていました。私は彼女たちもプライベートスペースを考慮していると思い、この答えを受け入れました。」
最初は、彼女は清掃休憩室という話題にあまり反応しませんでした。さまざまな「休憩室」がソーシャルメディアに登場した後、彼女は「状況が非常に一般的で、非常に深刻である」ことに気づき、「多くの投稿が私の予想をはるかに超えており、それらを見ると非常に心が痛みます。」
江亦心は、学校の校長メールボックスに手紙を書くことにしました。これは、彼女が考えられる最も迅速で効果的な方法です。彼女は、周りに何人の人がこの問題に関心を持っているのか知りませんでした。「私は当時、一人の力は本当に小さいと感じましたが、しないよりはした方が良く、少しでも変化があれば良いと思いました。」その後、彼女は、この問題に関心を持っている多くの「仲間」が彼女と一緒に活動していることを知りました。
江亦心が最も印象に残っているのは、手書きの手紙を投函した学生で、手紙には意見だけでなく、清掃員への観察とインタビューも添付されていました。一般の学生に加えて、華東政法大学の学生代表大会の代表者も、調査後、清掃休憩室の設置に関する提案を提出しました。
過去半月以来、北京、浙江、湖南、広東などの高校の学生が相次いで学校に清掃員のための休憩室の設置を呼びかけており、社会でもますます多くの人々が参加しています。
内モンゴル包頭市のネチズンは、内モンゴル政府アプリで公共エリアに清掃休憩室を設置することを提案した後、すぐに地元の病院と映画館の管理部門から電話でのフィードバックを受け、すでにスタッフが清掃休憩室の設備状況を調査し、実施していることを示しました。
上海のネチズンは、上司に提案した後、会社がその日に生理用品のセルフサービスエリアに清掃員のために一時的な作業ステーションを設置し、行政部門が後で空き部屋を専用の休憩室に再配置すると述べました。
学校の行動の速さも江亦心を驚かせました。彼女は2025年3月12日に校長メールボックスに手紙を書き、21日に休憩室の開所式に招待されました。新しい休憩室は寮エリアの6号棟にあり、教室から改造され、エアコン、ウォーターサーバー、電子レンジ、テーブルと椅子などの設備が備えられています。「私の概念では、休憩室を設置するには、多くの関係者が必要であり、1、2ヶ月かかるかもしれません。私はこのことがこんなに早く実現するとは思っていませんでした」と江亦心は言います。
目の前の休憩室は、江亦心が手紙で提案した内容と少し異なります。室内設備には、「現在の規則では許可されていない」折りたたみベッドと施錠可能なロッカーがありませんが、エアコンとウォーターサーバーが追加されました。
もう一つの違いは、休憩室の名前です。江亦心は、「愛心暖屋」という名前が付けられるとは思っていませんでした。「私たちは、警備室を警備員の『愛心暖屋』と呼んだり、宿舎管理小屋を宿舎のおばさんの『愛心暖屋』と呼んだりすることはありません」と江亦心は言います。「清掃休憩室と呼ぶだけで、非常に正常なものです。正常な職業には、このような休憩スペースが必要であり、これは労働者の基本的な権利です。」
愛心暖屋が使用開始された後、江亦心は、寮エリアの清掃員が依然として階段の隙間の道具室で休憩する習慣があることに気づきました。彼女は、これは、一方では寮エリアの休憩室がまだ少なすぎるため、「おばさんは遠くまで歩かなければならない」からであり、他方では、清掃員は時々一人でいたいからだと推測しています。
華東政法大学の後方支援部の教師である林龍は、インタビューで、「愛心暖屋」は始まりにすぎず、今後も他のエリアの清掃員の休憩問題を計画的に解決していくと述べました。
江亦心は、開所式に参加した経験を投稿に書き、コメント欄には、清掃員の給与問題に関心を寄せるよう呼びかけるネチズンがいました。インターネット上の清掃員の求人情報を見ると、清掃員の給与は基本的に3500元から4500元の間で、これは劉娜などの状況とほぼ同じです。江亦心は率直に言いました。「給与の問題は広範囲に及んでおり、誰もがもっと関心を持ち、行動する必要があります。」
江亦心は、清掃休憩室を設置することは、清掃員に休憩場所を提供するだけでなく、「より多くの人々に変化の可能性と発言の重要性を認識させる」ことにもっと大きな意味があると考えています。彼女は、「私たちが鋭敏さを高め、自分の土地以外のことに注目すれば、このことは誰も注目していなかった小さなことから、社会に広範な変革を引き起こす大きなことへと変わる可能性があります」と考えています。
彼女は例を挙げました。もし建築家がこのことに気づいたら、彼らは建築設計で清掃員の休憩エリアが漏れていることに気づき、次の設計プロセスでこの問題を改善するかもしれません。清掃休憩室は設計図に追加され、最終的には標準的な構成になる可能性があります。
「一つのことが見られるようになれば、他のことも見られるようになる可能性があります。これが始まりです。」
（王潤嬌、劉娜、黄蓓は仮名です。）
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