La imagen es una obra del artista Tou Tou Jue Ren
El incidente de donación de sangre en Ali, Tíbet, ya ha llegado a su fin. Lo que la gente está discutiendo es si el grupo de música Mayday está haciendo playback. Después de que la opinión pública se mezclara con ira, burla, injusticia y dudas, está esperando el informe de investigación de Ali. Este informe prometió ser realizado por el departamento de publicidad de Ali y otros departamentos el 29 de noviembre, como lo demuestra la entrevista de un periodista de los medios de comunicación.
Pero el 6 de diciembre, Shangguan News y The Paper News publicaron una entrevista conjunta, firmada por seis periodistas, rompiendo la calma temporalmente contenida en este asunto y reavivando la explosión de emociones de los internautas. Este informe no oculta su urgente propósito de «corregir la opinión pública» y, a través de cinco preguntas y respuestas, intenta desempeñar el papel de una piedra de lastre para estabilizar la situación.
Desde la perspectiva de los medios de comunicación, este es un artículo que necesita ser evaluado. Porque sus deseos son demasiado fuertes, su exclusividad es vigorosa, y sus deficiencias en la artesanía son demasiado obvias, los medios son difíciles de apoyar el propósito, y es difícil ganar lectores neutrales, y porque las «anomalías» que aparecen en el proceso de difusión del informe hacen que su función de relaciones públicas (si la hay) se vea muy afectada.
Antes de comenzar esta crítica de los medios, vale la pena enfatizar que, incluso si el incidente de donación de sangre continúa hasta hoy, hay dos puntos en la opinión pública que son más claros que nunca: uno es que nadie niega el espíritu de los lugareños de Ali de salvar vidas y curar a los heridos, y tienen una actitud 100% positiva hacia Ali; el otro es que nadie dice palabras desagradables a la Sra. Yu que fue rescatada, que inevitablemente es mordaz, pero como máximo es una burla.
¿Cuál es el enfoque de la opinión pública sobre el incidente de donación de sangre, o cuál es el núcleo de esta opinión pública? Es una imaginación de privilegios, y las dudas e inquietudes basadas en ella. Al examinar esta opinión pública, debemos prestar atención a que el público, incluso si critica los posibles privilegios, todavía es moderado emocionalmente. No es una condena abrumadora, sino una autocrítica y una sátira irónicas.
En relación con el informe de entrevista conjunta de los medios de comunicación de Shanghai, vale la pena preguntar: ¿quién teme a la opinión pública sobre la imaginación de los privilegios en este incidente? Tanto es así que el artículo de Shangguan y The Paper no está verificando el informe de manera sincera, no confiando en la verificación cruzada de fuentes confiables, sino diciendo: hemos tomado una decisión final, lo que te damos es la verdad, y no hay otra opción.
En términos de estilo, el artículo de Shangguan y The Paper no cumple con las normas de los informes de investigación. Decir que es «poco sincero» es porque se niega a citar la información de entrevistas existente de otros medios (estos puntos de información constituyen la base de la imaginación de los privilegios), y luego verificarla de manera específica: este método de operación deliberada borra los puntos de información controvertidos, purifica el texto y es propicio para dar forma a su versión de la historia.
El producto terminado del artículo de Shangguan y The Paper, se adhiere al punto clave de la comunicación de que «los lectores siempre olvidan», bajo el disfraz de métodos de verificación y en el aparente texto de aclaración, construye una nueva narrativa de todo el incidente de donación de sangre desde el principio. Si tiene una expectativa justa y correcta de la verdad del incidente, entonces es decepcionante, porque no es ni un informe de investigación estándar ni un informe de verificación honesto.
Al leer el producto terminado de Shangguan y The Paper, el contenido se centra en los familiares y colegas de Tao y Yu, y las respuestas del departamento como complemento. Los lectores atentos encontrarán que, en comparación con los informes anteriores, cierta información clave de las familias Tao y Yu (por ejemplo, si la tía está jubilada) ha sufrido cambios sutiles. Y la respuesta del departamento es muy general y también es inconsistente con los informes anteriores.
Los personajes que aparecen en el artículo de Shangguan y The Paper son: el Sr. Tao, la Sra. Yu, los padres del Sr. Tao (introducción de antecedentes, sin entrevista), la madre y el padre de Yu, la tía anónima (sin entrevista), la nuera de la tía (sin entrevista), el médico de apoyo médico de Tíbet Weng Hao, el Sr. Chen, el responsable de la empresa de la madre de Yu, Wang Qinghua, el jefe del equipo de trabajo de apoyo médico de Shanghai en Rikaze Hospital.
Al margen de la cantidad de información de los informes existentes, los departamentos que aparecen en este artículo incluyen: el Hospital Ali (aparece como «personal»), la Comisión Municipal de Salud de Shanghai (sin título ni persona), los departamentos pertinentes (anónimos, utilizados para presentar la identidad de la tía), la Oficina del Gobierno Municipal de Shanghai en Tíbet (sin persona ni título), el comité de residentes local (también anónimo).
En la composición de personajes + departamentos, una de las impresiones intuitivas que el texto de Shangguan y The Paper da a la gente es la de encubrimiento: no se dice dónde está el comité de residentes, ni se especifica qué «departamentos pertinentes», y las pistas adicionales de Tao y Yu que buscan a alguien para que los ayude se detienen en la nuera de la tía recién aparecida, el problema es que ella tampoco fue entrevistada, lo que equivale a renunciar a la oportunidad de aclarar la imaginación de los privilegios.
En cuanto a la cautela de las fuentes departamentales en el artículo, combinada con el uso debilitado de los nuevos personajes que aparecen, se puede inferir razonablemente: el informe conjunto de Shangguan y The Paper, aunque tiene una intención muy alta, parece no ser muy alto desde el nivel de acción, los medios de comunicación son obviamente pasivos, la Comisión Municipal de Salud de Shanghai y la Oficina de Tíbet proporcionaron la declaración, pero el grado de cooperación es completamente autónomo, lo que conduce a una extraña sensación en el producto terminado.
El artículo de Shangguan y The Paper, por supuesto, da una versión de la historia puramente mal entendida, las familias Tao y Yu no solicitaron a la Comisión Municipal de Salud de Shanghai, la tía es una «trabajadora jubilada» sin poder ni influencia, los 1,2 millones de yuanes también fueron prestados por varios líderes de la madre de Yu, los funcionarios de Ali donaron sangre por completo de forma voluntaria, no existe una carta para la asignación de médicos de apoyo médico de Tíbet con privilegios, todo es imaginación de los internautas.
Dejando de lado si los internautas creen en el guion dado por este artículo, lo que también hay que decir aquí es la segunda impresión del artículo de Shangguan y The Paper, que es la de pintar y modificar. Uno de los puntos más significativos, o el cambio estructural, es que la Comisión Municipal de Salud de Shanghai fue eliminada del incidente, lo que equivale a eliminar esta fuente de excitación de la imaginación de los privilegios del incidente de donación de sangre.
Pero en la ronda anterior de informes concentrados, también se puede decir que en los informes originales, la declaración de los medios de comunicación formales es: las autoridades de Shanghai dijeron que, después de la investigación, el departamento de salud recibió una carta del departamento pertinente, solicitando a los médicos de apoyo médico que se encontraban en la ciudad de Rikaze, Tíbet, que fueran al hospital involucrado para participar en el tratamiento. Este asunto no se debió a factores indebidos como las relaciones privadas.
En el artículo de Shangguan y The Paper, la declaración es: La Comisión Municipal de Salud de Shanghai dijo que, después de la verificación, la afirmación en línea de que «la tía del paciente contactó a la Comisión de Salud de Shanghai, la Comisión de Salud contactó a los departamentos de Ali y movilizó a todos los funcionarios de la región de Ali para que donaran sangre» es falsa, y que ningún personal de la Comisión Municipal de Salud de Shanghai conoce a los pacientes y sus familias o ha recibido sus solicitudes.
(¿Existe la posibilidad de que la Comisión Municipal de Salud de Shanghai realmente no haya participado? Los medios de comunicación como el Beijing News fueron los primeros en expresar «departamento de salud» y «médicos de apoyo médico», que en realidad obtuvieron información de la Oficina de Tíbet, y luego cambiaron el sujeto de la declaración al usarla en los informes. Pero si este es el caso, se necesita que el primer periodista del informe dé una aclaración para confirmarlo.)
En el informe original, sobre el papel de la tía, se registró de la siguiente manera: El Sr. Tao dijo que, con la ayuda de más de diez familiares y amigos, la Comisión Municipal de Salud de Shanghai solicitó a los médicos de apoyo médico que se encontraban en la ciudad de Rikaze, Tíbet, que fueran a la región de Ali para participar en el tratamiento. «Mi tía es una de los parientes que solicitaron ayuda, y no es funcionaria pública.»
En el artículo de Shangguan y The Paper, esta ruta de solicitud de ayuda también ha cambiado, y se expresa de la siguiente manera: Los periodistas obtuvieron más información de los departamentos pertinentes de que «la tía» tiene 60 años este año y era trabajadora de una fábrica conjunta de artesanías antes de jubilarse. Después del incidente, «la tía» contactó a su nuera, y su nuera solicitó ayuda a los líderes de la unidad, durante el cual muchas personas entusiastas transmitieron la información, y finalmente se contactó con la Oficina del Gobierno Popular Municipal de Shanghai en Tíbet.
La declaración de la Oficina de Tíbet de Shanghai es: «El 15 de octubre por la tarde, el equipo médico de apoyo médico de Shanghai del Hospital Popular de la ciudad de Rikaze, Tíbet, recibió una carta del Hospital Popular de la región de Ali, Tíbet, solicitando el envío de expertos médicos a Ali para llevar a cabo apoyo de emergencia. Después de una discusión urgente, el equipo médico de apoyo médico de Shanghai decidió enviar a un experto médico a Ali en virtud de la responsabilidad humanitaria y de salvar vidas y curar a los heridos, para participar en la consulta de pacientes. La Oficina del Gobierno Popular Municipal de Shanghai en Tíbet dijo que este asunto no se debió a factores indebidos como las relaciones privadas.»
La Comisión Municipal de Salud de Shanghai realmente soportó la mayor y más pesada interrogación de la imaginación de los privilegios, pero después de la declaración del artículo de Shangguan y The Paper, la Comisión Municipal de Salud de Shanghai dijo «esto no tiene nada que ver conmigo». Solo tiene un poco de participación, es decir, el médico de apoyo médico Weng Hao informó a la Comisión Municipal de Salud de Shanghai antes de ir de Rikaze al Hospital Ali para participar en la consulta.
En comparación con la información del informe original y el esquema de la historia generado, en la versión de la historia proporcionada por Shangguan y The Paper, la dirección y el modelo de solicitud de ayuda de las familias Tao y Yu han cambiado, la Oficina de Tíbet de Shanghai se destaca, y la Comisión Municipal de Salud de Shanghai se ha convertido en una unidad inocente en la tormenta. En consecuencia, el otro punto de apoyo de la imaginación de los privilegios, la carta para la asignación de médicos de apoyo médico, también ha cambiado.
En la opinión del médico Weng Hao, la «carta» de la institución médica no es una carta oficial del departamento gubernamental, sino un formulario de consulta formal. En la respuesta de la Oficina de Tíbet de Shanghai, no es fácil para los forasteros confirmar si esta carta es la que se refiere el médico Weng Hao. Una forma muy sencilla de aclaración es publicar una foto de esta «carta», pero Shangguan y The Paper no lo han hecho.
Por supuesto, dejando de lado todo, ¿la forma más sencilla de aclarar todo el asunto no debería ser que la misteriosa tía hiciera una declaración directamente y dijera la verdad con franqueza? Este es el medio de aclaración más directo y eficaz. ¿Por qué la tía no está dispuesta a ayudar a su sobrino? ¿Es porque está realmente enojada porque su sobrino y su nuera se jactan y arrastran a todo el círculo familiar y de amigos a la tormenta?
Las dos piedras angulares de la imaginación de los privilegios son la Comisión Municipal de Salud de Shanghai que moviliza a los médicos de apoyo médico y la región de Ali que moviliza a todos los funcionarios para donar sangre. Para reescribir sólidamente el proceso del incidente y restablecer una historia, la negación de los dos pilares anteriores requiere una prueba sustancial. Las fotos de las cartas y los testimonios de los donantes de sangre de Ali son las pruebas más directas, pero Shangguan y The Paper no lo hicieron.
De hecho, además de hacer preguntas en cinco aspectos y reconstruir la narrativa del incidente de donación de sangre, lo más poderoso es hacer una lista de acuerdo con la línea de tiempo, quién hizo qué en qué día. Porque, hasta ahora, si se compara con la línea de tiempo inicial, Shangguan y The Paper aún no pueden explicar algunos puntos de información, que no son insignificantes, pero el modelo de aclaración de dibujar la línea de tiempo es negado.
De hecho, el 30 de noviembre, un bloguero de Sina ya había organizado el incidente de donación de sangre con el tema principal de «Esto es salvar vidas y curar a los heridos» de acuerdo con la línea de tiempo. En ese momento, la motivación de esta organización era muy digna de ser estudiada, porque lo que decía «la reexaminación de la región de Ali no encontró ninguna operación ilegal ni abuso de poder» no era en absoluto un hecho. Ahora, muchas de las declaraciones son aún más dignas de ser estudiadas.
Por ejemplo, dice: El 14 de octubre, el Hospital Ali se comunicó con la familia de acuerdo con la condición del paciente, y debido a la insuficiencia de sus propias condiciones médicas, sugirió que el Sr. Tao se pusiera en contacto con la Comisión de Salud de Shanghai para notificar a los médicos de apoyo médico que vinieran a brindar apoyo médico. El 16 de octubre, el Sr. Tao se puso en contacto con amigos y parientes, y la tía se puso en contacto con la Comisión de Salud de Shanghai. El 16 de octubre, la Comisión de Salud de Shanghai se puso en contacto con el Hospital Ali y, después de recibir la carta de solicitud de ayuda médica, envió a los médicos de apoyo médico al hospital para que brindaran tratamiento.
En el artículo de Shangguan y The Paper, lo que sucedió el 15 de octubre fue que el Hospital Ali envió una carta al Hospital Rikaze solicitando apoyo médico. Y así sucesivamente, antes de la intervención de Shangguan y The Paper, la línea de tiempo del incidente de donación de sangre existía (pero puede ser con intenciones ocultas para ser verificada), y también existía información clave, ignorando por completo esto, y comenzando de nuevo en la construcción de la historia, la persuasión solo puede ser cuestionada.
Dando un paso atrás, de acuerdo con la guía del artículo de Shangguan y The Paper, si Tao y Yu solicitaron ayuda a la Oficina de Tíbet de Shanghai, y fue la Oficina de Tíbet la que implementó esta acción de movilizar a los médicos de apoyo médico a través de las regiones, pero no puede cambiar la pregunta del mundo exterior basada en la imaginación de los privilegios: ¿pueden otras personas disfrutar de este canal verde? El informe conjunto proporcionó un nuevo departamento que lleva la imaginación de los privilegios, pero también creó y suspendió este problema.
Para más personas, esta pregunta puede escribirse formalmente y aún se está expresando: ¿la ayuda médica de emergencia en el mecanismo de apoyo médico de Shanghai puede estar abierta por igual a todos los que la necesitan?
En general, el incidente de donación de sangre de Ali y la opinión pública que provocó no pueden ser abordados con la idea de «desmentir». La evaluación preliminar del efecto del informe conjunto es que, frente a la información central y las fuentes autorizadas, es un megáfono, no un verificador poderoso. Esto también conduce a que sus productos terminados sean obviamente débiles y difíciles de completar la tarea. El problema visible a simple vista es que el uso de un medio de comunicación no estándar para empaquetar una aclaración débil, esta idea y práctica, por el contrario, impiden la aclaración. ¿No están de acuerdo con esto, señores?
【La imagen citada ha sido autorizada por el artista Tou Tou Jue Ren】
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