2月20日、深セン市宝安区西郷街道は、管轄区域の各部門とコミュニティの関係者50人以上を集め、「DeepSeek+世論対応」の業務研修会を開催し、AI技術を活用して、街道の世論監視、分析、対応における総合能力を全面的に向上させ、市民の訴えに迅速に対応し、回答することを目的としています。
多くのネットユーザーから称賛を得ると同時に、一部のネットユーザーからは、政府部門が人工知能を通じて削除や返信などのネガティブなコメントを行っているのではないかという疑問の声も上がっています。西郷街道党政と人民代表大会弁公室の宣伝担当責任者である肖斌氏は、削除などの関連状況は存在せず、人工知能の活用は、大量の情報を選別し整理し、すべての市民の訴えが最初の時間に処理され、回答されるようにするためだけであると回答しました。
末端幹部：仕事に自信が持て、心がより落ち着く
「あなたに取って代わるのは人工知能ではなく、人工知能を使い慣れた人たちです。」研修が始まり、講師は人工知能の学習と使用の必要性を強調しました。
講師は、「機能解析+シーン応用+実演」の3次元モードを通じて、Deepseekプラットフォームの技術特性、応用シーン、操作の要領を解説しました。世論対応戦略研修の环节では、講師は世論監視、判断、対応から処理まで、ネット世論に対応する業務プロセスと処理方法を全面的に紹介しました。
講師は、デジタル時代において、世論の伝播速度が速く、範囲が広くなっているため、街道の各部門とコミュニティは警戒心を高め、人民至上主義を堅持し、人々の関心事にタイムリーに対応しなければならないと強調しました。同時に、悪意のあるデマや扇動行為に対しては、断固として法に基づいて処理し、是正する必要があります。研修では、実践的な討議とシミュレーション演習の环节も設けられました。
西郷街道流塘コミュニティの宣伝委員は、「以前は世論に直面すると、いつも慌ててしまい、情報収集が不十分で、対応に方法がありませんでした。今ではDeepSeekの強力な機能、例えば大量のネット情報から重要な世論ポイントを迅速に抽出し、世論の動向を定量的に分析することで、その後の対応業務に自信が持て、心も落ち着きました」と述べました。
西郷街道の関係者は、今回の研修会は街道の末端統治手段の革新における重要な試みであり、先進的な人工知能技術を導入することで、世論情報をより効率的に捕捉し、街道の調和と安定した発展のために良好な世論の雰囲気を醸成できると述べました。
街道の釈明：人工知能による削除などの状況は存在しない
西郷街道の「DeepSeek+世論対応」業務研修会は社会の幅広い注目を集め、多くのネットユーザーから称賛を得ると同時に、一部のネットユーザーからも疑問の声が上がっています。
そこで、記者は西郷街道党政と人民代表大会弁公室の宣伝担当責任者である肖斌氏にインタビューを行いました。肖斌氏は、街道は常に世論業務を非常に重視しており、「民意速办」「说事评理」「宝安区‘欠薪扫我，即扫即办’」「‘宝’就业」などのプラットフォームを活用し、市民の不満や意見を迅速に収集し、「民有所呼，我有所应」を実現していると紹介しました。
深センの人口規模が100万人を超える大型街道として、2024年には西郷は合計1050件の世論を分担、確認、処理、回答しました。その中でも、市場監督、都市管理、交通、環境などが上位を占めており、これらの世論処理を通じて、多くの市民が訴えた問題がタイムリーに処理され、回答されました。
肖斌氏は、政府部門が人工知能を通じて削除などの不適切な行為を行っているという説を否定しました。彼女は、コメントの返信には実名アカウントが必要であり、仮想アカウントを登録して人工知能で自動的に各種のネット投稿に返信することは、技術的に困難であるだけでなく、違法行為にも関与する可能性があり、街道の世論業務チームは客観的、公正、責任ある態度を堅持し、各世論事件に真剣に取り組み、市民とのコミュニケーションを積極的に行い、市民の問題を確実に解決することだけを目的としていると述べました。
「世論業務において、人工知能の意義は、大量の情報を選別し整理するのを助けることであり、街道の関係部門が正確に分担し、迅速に確認し、各種の問題を処理し、すべての市民の訴えが最初の時間に処理され、回答されるようにすることです」と肖斌氏は述べました。
今後の業務計画について質問された際、肖斌氏は、世論業務メカニズムを継続的に最適化し、市民がネット投稿を通じて提出した意見や提案を「提供されたサービス機会」とみなし、人工知能の優位性を十分に発揮し、世論処理の効率をさらに向上させ、市民により質の高い、効率的なサービスを提供し、社会の調和と安定した発展を推進すると述べました。
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